社会越进步，人们对医疗的需求越殷切，但病人也越来越多，看病越来越难。导致这一困境重要的原因无非是因为医学不能实时介入10亿亚健康“患者”出现的非疾病不适状态，从而使这一状态演变成为疾病，并导致“看病难”。互联网人工智能让医疗领域看到了新的曙光。

  药店经营的尴尬

根据2019年中国药品零售行业发展现状分析报告显示，2018年我国药品销售总量1.8万亿元，分别进入三大终端消费渠道，即：公立医院、零售药店、公立基层医疗。其中3/4是通过全国医院系统销售的。而经由全国48.9万家医药商店的销售额为3919亿元，仅占全部销售额的22.8%，（来源于2019中国药品零售渠道现状分析及药店数量发展趋势分析），这一销售量平均到全国每个药店只有区区80万元/年，使绝大部分药店经营惨淡，效益低下。送上门的客户和可能的销售机会无法挽留，使药店经营尴尬。如何为客户提供满意的健康咨询，是药店避免经营尴尬的重要课题，谁率先解决这一问题谁将获得行业销售优势。

那么，为什么全国1.3万家医院的药品销量比48.9万家药店销量大3倍还多呢？根本原因是，中国有一个巨大有健康需求但并非病人的客户群体（或称亚健康群体），他们希望能在药店解决偶发的身体不适或轻微症状，但却没有得到有效的健康指导，无奈之下只好转而求助医院，从而导致了这一最大客户群体及其潜在巨大销售量的流失。

也就是说，中国接近50万家基层药店，并不缺乏市场需求和客户量，而是缺乏合格的临床药剂师和全科医生指导和引流。导致大量客户的流失和销售额断崖式下降。

因此，如何为客户提供专业的健康咨询，药品选购导引是国内诸多基层药店和连锁药店的重要课题，谁率人口达到20万，平均服务半径达到16公里，由此可以想象去医院求医“患者”“看病难”的情形。

全国14亿人口中，约八亿人处于亚健康状态，暂且称亚健康“患者”他们都需要不同程度的健康管理和健康关怀，但不是医学治疗。通常情况下，他们仅需使用OTC药或健康品就能解除身体的不适，恢复健康状态，但这需要专业的健康咨询。然而当前具有专业水准健康管理能力的机构却寥寥无几。

亚健康患者的痛点

50万家基层药店也无法满足10亿亚健康“患者”的问病寻药需求：中国存在一个巨大的，有健康需求的，但并非病人的客户群体（亚健康）。当他们不适或小病初起时，不能就近在药店得到及时和有效的健康指导，无奈之下只好舟车劳顿，求助医院排队等候。显然“患者”本可以在社区药店买药的，除不适或小病初起的亚健康“患者”的药品需求，被医院药店给分流了。

中国有13000所医院，真正需要由医院治疗的病人却不到2亿，而非疾病的亚健康“患者”却有8亿， 当这8亿并非病人的“患者”，发生一般不适或轻微症状时，却都纷纷涌向并非健康管理的医院，其中1/3条件较好的三级医院更是人满为患，使得这些医院的平均服务人口达到20万，平均服务半径达到16公里，而且疫情期间，（新冠）交叉感染风险也高。但不得不去就医，由此可以想象去医院求医“患者”“看病难”的情形。

普惠智能社康站：亚健康患者的福音

“普惠智能社康站”人工智能互联网医学健康平台的出现，可以同时解决药店尴尬，医院困难和亚健康“患者”的无奈。这一系统同时将人数众多的全科医生或健康专家，及身处药店的客户及销售人员连接成一体，系统上任意一位健康专家在普惠人工智能“超级医生”的加持下，就能远程视频咨询任何不同专科的潜在疾病的亚健康“患者”。“患者”参考专家咨询建议，就能在店自行选购适合自身的OTC药品或健康品。

在一切人们有可能有一段停留时间（3~5分钟以上）的地方，比如，药店、养老机构、养生机构、公司、工厂、居民小区、学校、机场、车站、码头等，人们都可以随时对自身的不适，进行可验证的自助诊断，并获取应对不适的干预方案；或即时方便地通过视频，获得远方无中间分诊机构的医生，面对面的准确诊断及处理方案。并及时获得健康专家的指导。以达到“治未病”的效果。

同时，全部这一过程都是在客户保持原地，并在数分钟内得以完成的。可见，普惠智能社康站提供了介入的及时性和全科性的医学或健康服务。

普惠智能社康站解决药店、医院和亚健康“患者”各自的痛点；实现亚健康“患者”就近、及时咨询诊断和药品/健康品购买。为客户医疗提供了便利，降低了费用；为药店销售引流增加了营收；为医生全科化执业提供了广阔的业务开展平台。低成本解决了医学介入的及时性和传统医疗医生资源使用效率低的问题。